Στην Vasilikivraka.com, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η προτεραιότητα μας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

1.Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς.
• Η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη και περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και αξεσουάρ.
• Το προϊόν δεν ανήκει στην κατηγορία μη επιστρεφόμενων προϊόντων.

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο vasilikivraka@hotmail.com ή στο τηλέφωνο 2110036882.

2. Έξοδα Αποστολής για Επιστροφές

• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος δικό μας ( π.χ αποστολή λάθος κωδικού ή ελλαττωματικό προϊόν) αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και χρεώνεστε μόνο τα έξοδα αποστολής της καινούργιας παραγγελίας.
• Εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους του πελάτη ( π.χ αλλαγή γνώμης ή παράβλεψη χαρακτηριστικών του προϊόντος πριν την αγορά του) ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής.

3. Επιστροφή Χρημάτων

• Αν η επιστροφή του προϊόντος, φέρει δικού μας λάθους, και δεν θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν με κάτι άλλο, ή έχει εξαντληθεί ο κωδικός που ζητάτε, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται μόνο με τραπεζική κατάθεση.
• Αν η επιστροφή του προϊόντος φέρει δικού σας λάθος, το ποσό της παραγγελίας σας δεσμεύεται με ισχύ 3 μηνών για την εξαργύρωση του σε οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης ή παραπάνω αξίας. Μετά το πέρας των τριών μηνών, δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ούτε να χρησιμοποιηθεί και το χρηματικό ποσό ΔΕΝ επιστρέφεται.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο vasilikivraka@hotmail.com ή στο τηλέφωνο 2110036882.

Vasiliki Vraka -Εξυπηρέτηση πελατών με αξιοπιστία και συνέπεια.